Expertise literie, bien-être assuré
Né en 2003 de rapprochements entre des acteurs majeurs du secteur de la literie en Europe, le groupe COFEL est aujourd’hui le leader de la literie en France. Contribuant au bien-être des consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil, le Groupe s’engage et innove constamment avec ses 3 marques à forte notoriété : Bultex, Merinos et Epéda.
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A propos de la marque
Le groupe COFEL voit le jour en décembre 2003 suite à la rencontre entre Grupo Pikolin, leader de la literie en Espagne, et le groupe belge Recticel, détenteur de la marque Bultex. Ces deux acteurs investissent dans le rachat de la société qui fabrique et commercialise les marques Mérinos et Epéda. Ainsi, l'histoire du groupe se construit autour des trois grandes marques de renom : Bultex, Mérinos et Epéda
Conditions générales de ventes
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site www.cofel.fr est la propriété de COFEL Industries.
Les marques et les logos figurant sur ce site sont des marques déposées. L’ensemble des textes, graphismes, icônes, photographies, logos, marques, et plus généralement l’ensemble des éléments composant ce site et le site lui-même ne peuvent, conformément à l’article L.122-4 du code de la propriété intellectuelle, faire l’objet d’une quelconque représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation expresse et préalable de COFEL Industries.
RESPONSABILITÉ
Les informations communiquées sur le site www.cofel.fr sont fournies à titre indicatif, elles sont non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de COFEL Industries. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.
La responsabilité de COFEL Industries ne saurait être engagée pour :
- l’impossibilité d’accéder au site ;
- les omissions et/ou erreurs que pourrait contenir le site.
DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles relatives aux utilisateurs du site www.cofel.fr sont collectées, traitées et conservées par COFEL Industries conformément aux lois et règlementations en matière de données personnelles, et notamment à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, dans sa version actuellement en vigueur et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général pour la Protection des Données – « RGPD »).
Les utilisateurs du site www.cofel.fr bénéficient à tout moment d’un droit individuel d’accès à leurs données personnelles, de rectification, d’effacement de leurs données, de limitation du traitement, de portabilité des données, au traitement des données personnelles les concernant, et du droit de définir des directives relatives au sort de leurs données personnelles en cas de décès. Ces droits peuvent être exercés à tout moment et par tous moyens auprès du DPO désigné par COFEL Industries et notamment :
- 92650 Boulogne-Billancourt Cedex ;
- dpo@cofel.biz.
Pour plus d’informations concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut consulter la Politique de Confidentialité de COFEL Industries.
Vous pouvez également modifier à tout moment le paramétrage des cookies présents sur le site www.cofel.fr en cliquant sur le lien suivant : Page Cookies.
DROIT APPLICABLE – MÉDIATION – LITIGE
Les relations entre COFEL Industries et les utilisateurs du site www.cofel.fr sont régies par la loi française interne.
En cas de litige entre COFEL Industries et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, à défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève COFEL Industries, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à COFEL Industries.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
Le recours à ce dispositif de médiation est gratuit pour le consommateur et ne le prive pas de la possibilité de porter ultérieurement sa réclamation devant les juridictions compétentes.
En cas de litige n’ayant pu faire l’objet d’un accord amiable, tout différend au sujet de l’application des présentes mentions légales, de leur interprétation, de leur exécution seront portés devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
CRÉDITS
Service communication corporate
Pilotage du projet : COFEL Industries
Charte graphique et développement (WordPress) : COFEL Industries
Photos : COFEL Industries
Infographie : Samshicon, Strip, Philine Klingel, Freepik, IconKanan
Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles relatives aux utilisateurs du site www.cofel.fr sont collectées, traitées et conservées par COFEL Industries conformément aux lois et règlementations en matière de données personnelles, et notamment à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, dans sa version actuellement en vigueur et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général pour la Protection des Données – ci-après le « RGPD »).
Pour les besoins de la présente clause, l’expression « données personnelles » (ci-après « Données Personnelles ») doit être entendue comme correspondant aux « données à caractère personnel » telles que définies par le RGPD.
Le responsable de traitement des Données Personnelles est COFEL Industries,sauf pour ce qui concerne les Données Personnelles collectées par les Cookies de réseaux sociaux. En effet, pour ces types de Cookies, les traitements des Données Personnelles sont réalisés sous la responsabilité des réseaux sociaux concernés.
Pour en savoir plus sur les Cookies posés sur le site www.cofel.fr ou pour paramétrer vos choix de préférence, vous pouvez cliquer ici .
COFEL Industries a désigné un délégué à la protection des données (DPO) qui peut être contacté aux adresses suivantes :
- par courrier : COFEL Industries – Service DPO – 57, rue Yves Kermen – 92650 Boulogne Billancourt Cedex ;
- par mail : dpo@cofel.biz.
1. Nature des Données Personnelles collectées et finalités des traitements
Type de traitementDonnées Personnelles concernéesFinalité et fondement juridique du traitementDonnées Personnelles de contactDonnées Personnelles transmises volontairement par l’utilisateur dans le cadre du formulaire de contact ou ultérieurement dans le cadre d’échanges avec COFEL Industries:Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et renseignement demandé, etc.Traitement de la demande d’information. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement du consentement visé à l’article 6.1 (a) du RGPD Donnée Personnelles garantie « Satisfait ou échangé »Données Personnelles transmises par l’utilisateur dans le cadre du formulaire de mise en œuvre de la garantie « Satisfait ou échangé » proposée par COFEL Industries ainsi que les Données Personnelles relatives à la gestion de cette demande :modèle du matelas, date d’achat, date à laquelle l’utilisateur a commencé à dormir sur le matelas, ville d’achat, magasin d’achat,nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison de l’insatisfaction, facture d’achat, informations relatives à la livraison du nouveau matelas, etc.Traitement de la demande de mise en œuvre de la garantie. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement de la relation contractuelle visé à l’article 6.1 (b) du RGPD. Données Personnelles relatives à l’exercice des droits des personnes concernéesDonnées communiquées par la personne concernée dans le cadre de l’exercice de ses droits et notamment nom, prénom, adresse, carte d’identité, etc.Gestion de l’exercice des droits des personnes concernées. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement de l’obligation légal visé à l’article 6.1 (c) du RGPD.Données Personnelles relatives aux contentieuxToute Donnée Personnelle collectée dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus.Gestion des contentieux clients pour la défense des intérêts de COFEL Industriesen justice. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement de l’intérêt légitime visé à l’article 6.1 (f) du RGPD.
2. Destinataires des Données Personnelles pour les traitements réalisés sous la responsabilité de COFEL Industries
Les Données Personnelles de l’utilisateur sont destinées aux services et personnels habilités de COFEL Industries pour la réalisation de ses finalités de traitement définies précédemment (service client, service marketing, service juridique, dpo etc).
Elles peuvent être communiquées, pour certaines des finalités précitées, et ce uniquement si une telle communication s’avère nécessaire, à nos prestataires pouvant intervenir dans le cadre des traitements de Données Personnelles.
Ces destinataires agissent uniquement pour notre compte et sur les instructions de COFEL Industries et reçoivent uniquement les Données Personnelles nécessaires à la finalité impliquant une telle communication. Il s’agit des prestataires suivants :
- sous-traitants techniques (hébergement, prestataires informatiques,…) ;
- sous-traitants marketing (opérations de prospection) ;
- avocats, auxiliaires de justice.
Les Données Personnelles peuvent être également communiquées à d’autres destinataires :
- si COFEL Industries est contrainte de le faire (exemple : sur réquisition en provenance des autorités judiciaires, policières ou administratives) ou directement à ces autorités ;
- si le tiers dispose d’un intérêt légitime (lutte contre la fraude par exemple).
Les Données Personnelles collectées par le site www.cofel.fr ne sont en aucun cas cédées à des tiers et ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne. En tout état de cause, dans l’hypothèse où des Données Personnelles seraient traitées en dehors de l’Union Européenne, COFEL Industries veillera à ce que le transfert des Données Personnelles dans le pays correspondant présente l’une des garanties suivantes :
- le pays concerné fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection adéquat ;
- le contrat de transfert est conforme aux clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne ou tout autre document ou procédure approuvés par les autorités de protection de données compétentes.
3. Conservation des Données Personnelles
Catégorie de donnéesDurée maximale de conservationDonnées Personnelles de contact (formulaire de contact)Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande de la personne concernée puis pendant une durée de 3 ans sous forme d’archives intermédiaires.Données Personnelles relatives à la garantie « Satisfait ou échangé »Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande de mise en œuvre de la garantie puis pendant une durée de 5 ans sous forme d’archives intermédiaires.Données Personnelles relatives à l’exercice des droits des personnes concernéesPendant une durée de 5 ans, sous forme d’archives intermédiaires après le traitement de la demande.Données Personnelles relatives aux contentieuxJusqu’à la fin du contentieux.
Les durées mentionnées au présent article sont susceptibles d’être remplacées par toute autre durée légale ou réglementaire maximale et impérative.
4. Les droits de toute personne au regard de ses Données Personnelles
Les personnes dont les Données Personnelles sont collectées par COFEL Industries bénéficient à tout moment d’un droit individuel d’accès à leurs Données Personnelles, de rectification, d’effacement de leurs données, de retrait du consentement, d’opposition (pour justes motifs) de limitation du traitement, de portabilité des données, et du droit de définir des directives relatives au sort de leurs Données Personnelles en cas de décès. Ces droits peuvent être exercés à tout moment et par tous moyens auprès du DPO désigné par COFEL Industries et notamment :
- par courrier : COFEL Industries – Service DPO – 57, rue Yves Kermen – 92650 Boulogne Billancourt Cedex ;
- par mail : dpo@cofel.biz
Conformément à la loi, les demandes sont traitées dans un délai maximum de 1 (un) mois suivant leur réception (délai prorogeable de 2 (deux) mois en cas de demande complexe). Il est rappelé que les demandes abusives sont punies par la loi.
Dans certains cas, l’utilisateur peut également exercer ses droits de manière directe :
- Concernant l’envoi de SMS ou le démarchage téléphonique, l’utilisateur peut s’y opposer en s’inscrivant à la liste d’opposition « Bloctel » ;
- Concernant les Cookies, l’utilisateur dispose de moyens d’action directs précisés sur la page spécifiquement dédiée aux Cookies.
Si l’utilisateur estime, après avoir contacté COFEL Industries, que ses droits ne sont pas respectés, il peut d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
5. Sécurité des Données Personnelles
COFEL Industries s’efforce de tout mettre en œuvre pour garantir la sécurité des Données Personnelles.
Ainsi, COFEL Industries s’applique des mesures organisationnelles procédurales et techniques pour assurer le contrôle des accès, tant physiques que logiciel, aux Données Personnelles. Ces mesures visent entre autres à empêcher toute perte, utilisation, modification ou divulgation non autorisé des Données Personnelles.
Le groupe COFEL voit le jour en décembre 2003 suite à la rencontre entre Grupo Pikolin, leader de la literie en Espagne, et le groupe belge Recticel, détenteur de la marque Bultex. Ces deux acteurs investissent dans le rachat de la société qui fabrique et commercialise les marques Mérinos et Epéda. Ainsi, l'histoire du groupe se construit autour des trois grandes marques de renom : Bultex, Mérinos et Epéda
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DROIT APPLICABLE – MÉDIATION – LITIGE
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La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
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1. Nature des Données Personnelles collectées et finalités des traitements
Type de traitementDonnées Personnelles concernéesFinalité et fondement juridique du traitementDonnées Personnelles de contactDonnées Personnelles transmises volontairement par l’utilisateur dans le cadre du formulaire de contact ou ultérieurement dans le cadre d’échanges avec COFEL Industries:Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et renseignement demandé, etc.Traitement de la demande d’information. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement du consentement visé à l’article 6.1 (a) du RGPD Donnée Personnelles garantie « Satisfait ou échangé »Données Personnelles transmises par l’utilisateur dans le cadre du formulaire de mise en œuvre de la garantie « Satisfait ou échangé » proposée par COFEL Industries ainsi que les Données Personnelles relatives à la gestion de cette demande :modèle du matelas, date d’achat, date à laquelle l’utilisateur a commencé à dormir sur le matelas, ville d’achat, magasin d’achat,nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison de l’insatisfaction, facture d’achat, informations relatives à la livraison du nouveau matelas, etc.Traitement de la demande de mise en œuvre de la garantie. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement de la relation contractuelle visé à l’article 6.1 (b) du RGPD. Données Personnelles relatives à l’exercice des droits des personnes concernéesDonnées communiquées par la personne concernée dans le cadre de l’exercice de ses droits et notamment nom, prénom, adresse, carte d’identité, etc.Gestion de l’exercice des droits des personnes concernées. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement de l’obligation légal visé à l’article 6.1 (c) du RGPD.Données Personnelles relatives aux contentieuxToute Donnée Personnelle collectée dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus.Gestion des contentieux clients pour la défense des intérêts de COFEL Industriesen justice. Le traitement des Données Personnelles est réalisé sur le fondement de l’intérêt légitime visé à l’article 6.1 (f) du RGPD.
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4. Les droits de toute personne au regard de ses Données Personnelles
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